TERMINOS Y CONDICIONES
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Los pagos de bienes y servicios vendidos a través de nuestros Servicios son facilitados por entidades designadas de OLIBIZ (cada una de ellas, una “Entidad de pago de OLIBIZ”) conforme a las Condiciones de uso de pagos. Aceptas las Condiciones de uso de pagos en la medida en que te sean aplicables. Para recibir el pago de un artículo que vendiste a través nuestros Servicios, debes aceptar y cumplir las Condiciones de uso de pagos, incluidos los requisitos para proporcionar a las Entidades de pago de OLIBIZ información sobre ti, tu negocio y la cuenta financiera que usas para recibir pagos. Si eres un comprador:
• Puedes pagar artículos y servicios mediante las formas de pago que las Entidades de pago de OLIBIZ pongan a tu disposición, y las Entidades de pago de OLIBIZ gestionarán el pago que se efectúa a los vendedores. Al comprar en nuestros Servicios, autorizas a la Entidad de pago de OLIBIZ a iniciar pagos mediante la forma de pago seleccionada y cobrar los montos de las transacciones en nombre del vendedor. En consecuencia, los pagos que efectúes a la Entidad de pago de OLIBIZ servirán para cumplir con tu obligación de pagarle al vendedor el monto de los pagos recibidos.
• En algunos casos, la transacción puede ser rechazada, congelada o retenida por cualquier motivo, incluso por sospecha de fraude, cumplimiento de sanciones económicas o comerciales, en relación con los controles del riesgo interno de OLIBIZ o debido a infracciones potenciales de cualquier política de OLIBIZ o de la Entidad de pago de OLIBIZ, o de una política de uno de los proveedores de servicios de pago de terceros de la entidad de pago.
• Una vez identificado o ingresado al área privada, los datos enviados por el cliente al realizar cualquier transacción son transmitidos por medio de conexión segura y encriptada, utilizando Secure Socket Layes (SSL).
• OLIBIZ, nuestra procesadora de pago es PayPal y se utilizar la tecnología y nivel de seguridad de PayPal en los métodos de pago, por lo que actualmente no se guarda ningún tipo de información crediticia pero puede que a futuro la Entidad de pago de OLIBIZ o sus afiliadas pueden guardar automáticamente información del pago, como números de tarjetas de crédito o de débito y fechas de vencimiento de las tarjetas, ingresadas por ti en nuestros Servicios cuando realizas una compra, canjeas un cupón o realizas cualquier otra transacción en nuestros Servicios donde se ingresa la información de la tarjeta. Actualmente no almacenamos ningún tipo de información crediticia pero a futuro es posible que puedas realizar cambios en tu forma de pago predeterminada en la sección Datos personales bajo la Cuenta de Mi OLIBIZ. Tú eres responsable de mantener la exactitud de la información que tenemos registrada, y aceptas que OLIBIZ actualice dicha información almacenada de vez en cuando, de acuerdo con los datos que tú, tu banco u otros proveedores de servicios de pago nos proporcionen. Solamente nos proporcionarás los datos de las formas de pago que estás autorizado a utilizar.
• Puedes realizar devoluciones o cancelaciones en nuestros Servicios, o presentar reclamos conforme al programa Devolución de tu dinero de OLIBIZ en nuestros Servicios. Si tienes derecho a recibir un reembolso, la Entidad de pago de OLIBIZ emitirá el reembolso si dicha entidad procesó el pago original. El plazo del reembolso puede variar de acuerdo con las reglas de terceros, como las redes de tarjetas de crédito y débito.
• Aceptas cumplir con todas las leyes, regulaciones, reglas y términos y condiciones aplicables en relación con el uso de los servicios prestados por las Entidades de pago de OLIBIZ y no provocar que un tercero los infrinja. Comprendes que algunos terceros, como los emisores de tarjetas de crédito y débito, las redes de tarjetas de crédito y débito y los proveedores de servicios de pago, pueden tener sus propios términos y condiciones para las formas de pago o los métodos de liquidación que decidas utilizar en relación con las transacciones de los pagos gestionados. El incumplimiento de los términos y condiciones de terceros puede dar lugar a la imposición de tarifas (por ejemplo, comisiones de conversión de divisas del emisor de tu tarjeta de crédito si la divisa de la transacción es diferente de la divisa de tu tarjeta de crédito) u otras medidas adoptadas por dichos terceros, y aceptas que la Entidad de pago de OLIBIZ no tiene ningún control sobre dichas tarifas o medidas, ni responsabilidad alguna sobre estas.
El consumidor puede hacer reclamos en la opción/ botón “Consultas” en la tienda del vendedor donde el vendedor responderá dentro de 3 días hábiles si no ha respondido dentro de los 3 días hábiles contactar directamente a OLIBIZ al correo reclamo@olibiz.com donde se le solucionara dentro de 4-7 días hábiles. De acuerdo al proceso de reclamos solicitar reembolsos desde la sección de “Mi Cuenta”, luego “PEDIDOS”, identificar el pedido y junto a ella el botón de “REEMBOLSO”.
Puedes solicitar la reversión de tu compra en un lapso de 8 días hábiles después de haber efectuado la compra. Si el comprador ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. En todos los casos, se deberá además devolver la factura o comprobante de pago original.
Excepciones al derecho de retracto:
1. Por su naturaleza son consumibles o perecederos. Ejemplo: medicamento o alimentos.
2. Productos que no puedan ser revendidos.
3. Productos que hayan sido instalados o usados. Ejemplo: muebles.
4. Bienes objeto del contrato deban ser confeccionados o elaborados a la medida. ejemplo: vestidos.
5. Productos importados.
6. Fabricación o preparación: Si los bienes estuviesen en proceso de fabricación o preparación, o sólo se hubieren realizado estas labores en forma parcial, el comprador podrá ejercer el retracto pagando al vendedor el valor de lo hecho. Por su parte, si la orden de importación es revocable, el comprador deberá sufragar los gastos incurridos tanto en colocar como revocar el pedido.
• Retracto de servicios: sólo procederá en el tanto éstos no se hubieren prestado efectivamente. Si fueron pactados a tractos, el retracto sólo alcanzará la parte no realizada antes del recibo del aviso de rescisión, debiendo el comprador pagar proporcionalmente por la parte recibida.
Realizar la reversión de 2-8 días tu tarjeta de pago, PayPal o transferencia bancaria, sin embargo el tiempo para ver reflejada la transacción dependerá de las políticas de cada banco. En ocasiones el proceso puede tardar hasta 20 días hábiles en hacerse efectivo.
Buscamos que la información de nuestros productos y servicios sea garantizado en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que, por razones de salud, medio ambiente y seguridad, establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas.
Buscamos proporcionar al consumidor información clara, precisa, fácilmente accesible, en un lenguaje sencillo y fácil de comprender acerca de los bienes y servicios ofrecidos, de acuerdo con la naturaleza de los bienes o servicios de que se trate, de modo que el consumidor tenga información suficiente para tomar una decisión informada.
Buscamos indicar en nuestros productos nuevos o usados: la naturaleza, la composición, el contenido, el peso, cuando corresponda; las características de los bienes y servicios; el país de origen y el tiempo de vida útil de los productos.
Acerca de productos usados, reconstruidos, de retorno o de exhibición. Cuando se ofrezcan partes, repuestos o bienes de retorno, defectuosos, usados, reconstruidos o de exhibición, se indica tales condiciones al consumidor antes de la compra y de manera precisa y clara. Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Todas las promociones no son acumulable con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
OLIBIZ es una empresa comprometida con la protección y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, por lo que los mismos son tratados y almacenados en servidores seguros. OLIBIZ podría contratar empresas externas con los cuales se mantienen clausulas de confidencialidad para procesar datos los cuales no se transferirán datos a terceros.
Todo bien que se venda o servicio que se preste debe estar implícitamente garantizado en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que, por razones de salud, medio ambiente y seguridad, establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas, dictadas por la Administración Pública. Cuando se trate de bienes muebles duraderos, tales como equipos, aparatos, maquinaria, vehículos y herramientas o de servicios de reparación, montaje o reconstrucción de tales bienes, además de la garantía implícita de calidad mencionada en el párrafo anterior, la garantía debe indicar, por lo menos, el alcance, la duración, las condiciones, las personas físicas o jurídicas que las extienden y son responsables por ellas y los procedimientos para hacerlas efectivas. Estos extremos de la garantía deben explicitarse claramente, anotarse en la etiqueta o en algún lugar visible de los bienes o emitirse en documento separado o en la factura que debe entregarse al consumidor en el momento de venderle el bien o de prestarle el servicio. Los consumidores tienen hasta treinta días, contados a partir de la entrega del bien o de la prestación del servicio, para hacer valer la garantía ante la Comisión para promover la competencia. Si se trata de daños ocultos del bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo comienza a correr a partir del momento en que se conocieron esos daños. Si el contrato entre las partes establece plazos mayores, estos prevalecen.
Realizamos envíos en todo el país mas no garantizamos en las zonas peligrosas. En las siguientes zonas específicamente no garantizamos la cobertura:
• San José:distritos de Merced y Hospital, alrededores de los mercados, tanto el Central como el Borbón, las estaciones, zona cercana al Museo de los Niños, Avenida 10, 3 y 1, tramos cercanos al Mercado Central y al Parque Morazán, San Isidro de El General, Purral, Lomas del Río, Rincón Grande, Cuatro Reinas, Villa Esperanza, Pavas, Bajo Los Ledezma, Guadalupe, Bajo Piuses, Cinco Esquinas, Barrio México, Merced, Higuerón y Alrededores del Museo de los niños, Alrededores del Antiguo Cine Libano, Paso De La Vaca, Angeles, Cuba, Carit, Cristo Rey, Sagrada Familia, Hatillo 5, Cañada Sur, Kennedy, 15 de Setiembre, San Sebastián, Paso Ancho, Alajuelita, San Felipe, Tejarcillos, Desamparados, Dos Cercas, Las Gravilias, El Porvenir, Calle Fallas, Torremolinos, Tirrases de Curridabat, Linda Vista, los guidos sector # 8, La Capri, El Huazo, San Rafael Arriba de Desampados, San Rafael Abajo, San Juan de Dios, Aserrí, Hotel Del Rey, Granadilla, La Carpio, Coronado, La 25 de Julio, La León 13 y Los Cuadros.
• Alajuela: El Infiernillo, Cd Quesada, el futuro, El Erizo y Las Gradas.
• Cartago: encontramos San Vicente, San Diego, La Jenny y Carmen Lyra.
• Heredia: Guararí, La Milpa y El Bajo de los Molinos.
• Puntarenas: El Progreso, Jacó, Chacarita, La Camboya y Chacarita y en Limón: Cieneguita, Limón 2000, Envaco, Los Lirios y Los Cocos.
• Guanacaste: Liberia y Santa Cruz.
No incluye el total de las áreas peligrosas de Costa Rica debido a la incapacidad del gobierno de poder garantizar la seguridad en todo el país mas haremos lo mejor posible por hacer llegar su paquete.
Los encargados del sitio web www.olibiz.com han verificado la existencia del PROVEEDOR y sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.
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• dejar de entregar los artículos que vendiste, a menos que tengas una razón válida, tal como se establece en una política de OLIBIZ;
• manipular el precio de ningún artículo ni interferir con los anuncios de otros usuarios;
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• distribuir o publicar correo no solicitado, comunicaciones electrónicas no solicitadas o masivas, cadenas de mensajes o esquemas piramidales;
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Podemos cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan estado inactivas durante un período de tiempo considerable. Además, nos reservamos el derecho de rechazar, modificar o cancelar todos o parte de nuestros Servicios a cualquier persona por cualquier razón a nuestra entera discreción.
Cuando surge un problema con un comprador o vendedor, podemos considerar el historial de desempeño del usuario y las circunstancias específicas para aplicar nuestras políticas. Podemos decidir ser más indulgentes con la aplicación de políticas en un esfuerzo por hacer lo correcto tanto para los compradores como para los vendedores. Lo anterior no limita o impide nuestro derecho de rehusarnos, modificar o cancelar todos o parte de nuestros Servicios a cualquiera o terminar este contrato con cualquier persona, por cualquier razón a nuestra sola discreción.
Cobramos a los vendedores por el uso de nuestros Servicios. En algunos casos, cuando un comprador recibe Servicios complementarios, como los Servicios de autenticación de artículos en determinadas categorías, podemos cobrarle al comprador ese Servicio adicional. Las tarifas que cobramos a los vendedores por usar nuestros Servicios se indican en nuestras páginas de Tarifas de venta. Podemos cambiar nuestras tarifas de venta periódicamente. Dichos cambios se publicarán en el sitio de OLIBIZ con catorce (14) días de antelación. No se requiere una notificación previa para promociones temporales o cualquier cambio que tenga como consecuencia una reducción de las tarifas. Si eres un vendedor, eres responsable de pagar las tarifas de todas las ventas efectuadas utilizando alguno o todos nuestros Servicios, inclusive si los términos de la venta son concretados o si el pago se hace fuera de OLIBIZ. En particular, si ofreces o haces referencia a tu información de contacto o solicitas a un comprador su información de contacto en el marco de una compra o venta fuera de OLIBIZ, serás responsable del pago de la tarifa por venta realizada aplicable a ese artículo, inclusive si el artículo no se vende, en virtud de tu uso de nuestros Servicios para la presentación con un comprador. Al utilizar nuestros Servicios de venta, debes tener una forma de pago registrada y pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con tu uso de nuestros Servicios antes de la fecha de vencimiento del pago. Si tu forma de pago falla o tu cuenta está vencida y pendiente de pago, podemos colocar restricciones a tu cuenta o las Entidades de pago de OLIBIZ (según se definen a continuación) podrán cobrar los montos adeudados de la manera descrita en las Condiciones de uso de pagos. Adicionalmente, quedarás sujeto a tarifas por pago atrasado. OLIBIZ, o las agencias de cobranza que hemos contratado, también podrán reportar información sobre tu cuenta a burós de crédito y, como resultado, los pagos atrasados, los pagos omitidos u otros incumplimientos en tu cuenta se podrán ver reflejados en tu informe crediticio. Si deseas refutar la información que OLIBIZ haya reportado a un buró de crédito (por ejemplo: Experian, Equifax u otros), por favor contacta a OLIBIZ info@olibiz.com. Si deseas refutar la información que una agencia de cobranza reportó a un buró de crédito en relación con tu cuenta de OLIBIZ, debes comunicarte directamente con la agencia de cobranza. En cualquier jurisdicción en la que OLIBIZ tenga la obligación de cobrar impuestos sobre las ventas que realices utilizando nuestros Servicios, nosotros, o las Entidades de pago de OLIBIZ, podemos cobrar esos impuestos mediante tu forma de pago registrada. Las tarifas de venta no compran derechos exclusivos para la exposición de artículos en nuestros Servicios. Podemos mostrar anuncios de terceros (incluidos enlaces y referencias a estos) u otro contenido en cualquier parte de nuestros Servicios, incluidos tus anuncios, a nuestra completa discreción y sin el consentimiento de, o el pago a, o la reducción de tarifas a, o cualquier otro tipo de crédito a los vendedores.
Al poner en venta un artículo en nuestros Servicios, aceptas cumplir con las Políticas para publicar un anuncio y las Políticas de prácticas de venta de OLIBIZ, y también convienes que: • Asumes plena responsabilidad por el artículo ofrecido y la precisión y contenido del anuncio, • Es posible que tu anuncio no se pueda buscar inmediatamente mediante palabra clave o categoría durante varias horas (o hasta 24 horas en algunas circunstancias). OLIBIZ no puede garantizar la duración exacta de los anuncios, • Tus anuncios de precio fijo pueden renovarse automáticamente cada mes calendario, de acuerdo con los términos del anuncio en ese momento, hasta que todo el inventario se venda o hasta que tú o OLIBIZ finalicen el anuncio, a su completa discreción, • El contenido que proporciones cumple con todas nuestras políticas de publicación de anuncios, inclusive con la Política de Imágenes, videos y textos, • El contenido que infrinja cualquiera de las políticas de OLIBIZ puede ser modificado, ocultado o eliminado a entera discreción de OLIBIZ, • Podemos revisar los datos del producto asociados con los anuncios para complementar, eliminar o corregir la información, • Nos esforzamos por crear una plataforma de comercio electrónico donde los compradores encuentran lo que buscan. Por lo tanto, la apariencia o la ubicación de los anuncios en los resultados de búsqueda o exploración depende de una variedad de factores, que incluyen, entre otros, los siguientes: • la ubicación del comprador, la consulta de búsqueda, el sitio de búsqueda y el historial; • la ubicación del artículo, el formato del anuncio, el precio y el costo de envío, los términos del servicio, la hora de finalización, el historial y la relevancia para la consulta del usuario; • el historial del vendedor, incluidas las prácticas de anuncios, las valoraciones detalladas sobre el vendedor, el cumplimiento de las políticas de OLIBIZ, los comentarios y el porcentaje de problemas; y • el número de anuncios que coinciden con la consulta del comprador. • A fin de generar una experiencia positiva para el usuario, es posible que un anuncio no aparezca en algunos resultados de búsqueda o exploración independientemente del orden de clasificación elegido por el comprador, • Algunas opciones avanzadas de mejora de anuncios solo serán visibles en algunos de nuestros Servicios, • La Política de anuncios duplicados de OLIBIZ también puede afectar si tu anuncio aparece en los resultados de búsqueda, • Las metaetiquetas y los enlaces URL que se incluyen en un anuncio pueden eliminarse o modificarse, • Podemos enviarte recomendaciones opcionales que puedes considerar al crear tus anuncios. Estas recomendaciones pueden basarse en las ventas totales y el historial de desempeño de artículos similares vendidos o anuncios actuales. Los resultados pueden variar en cada uno de los anuncios individuales. Con el fin de impulsar la experiencia de recomendaciones, aceptas que podemos mostrar los historiales de ventas y desempeño de tus anuncios individuales a otros vendedores, • En el caso de los artículos que se venden en determinadas categorías, que están sujetos a ciertos programas, o que se ofrecen o venden a determinados precios; OLIBIZ puede exigir el uso de determinadas formas de pago, con sujeción a nuestra Política de formas de pago. Por ejemplo, para el inventario cubierto por los servicios de autenticación, el comprador y los vendedores pueden estar sujetos a requisitos de depósito de garantía, o manejo de pagos, • Deberás abstenerte de vender y deberás remover inmediatamente todos los anuncios de cualquier artículo que haya sido retirado del mercado por el fabricante o una agencia gubernamental si la venta de dicho artículo se encuentra prohibida por leyes o reglamentos o si el artículo constituye un riesgo para la salud o la seguridad según lo especifique cualquier agencia gubernamental. OLIBIZ no es responsable de la seguridad ni la funcionalidad de cualquier artículo que anuncies o vendas utilizando nuestros Servicios, inclusive de cualquier producto que haya sido retirado del mercado. Eres exclusivamente responsable de cualquier defecto o inconformidad de, o el cumplimiento de cualquier retiro del mercado ya sea privado o público de cualquier artículo que anuncies o vendas a través de los Servicios, • OLIBIZ puede publicar y promocionar tus anuncios (incluido el contenido relacionado, como nombre de usuario, reseñas y comentarios sobre productos) en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de otras empresas del grupo corporativo de OLIBIZ, o de terceros asociados operadores de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas.
Dada la naturaleza de la plataforma mundial de comercio electrónico de OLIBIZ, compradores de todo el mundo pueden ver, comprar y solicitar el envío de artículos que se anuncian en OLIBIZ. Muchos de nuestros servicios están disponibles a nivel internacional. Ofrecemos ciertos programas, herramientas y experiencias de sitio de interés particular a vendedores y compradores internacionales, tales como tipo de cambio estimado de divisa local y herramientas de cálculo para el envío internacional. Los vendedores y compradores son responsables de cumplir con todas las leyes y normas aplicables a la venta, compra y envío internacional de artículos. Si compras un artículo en un sitio de OLIBIZ diferente de tu sitio de registro, estás sujeto a las Condiciones de Uso y a las políticas correspondientes de ese otro sitio de OLIBIZ con respecto a esa compra en particular, tal como se especifica en el artículo Política de ventas internacionales. Para los vendedores, aceptas que podemos mostrar tu anuncio para la venta en un sitio de OLIBIZ distinto del sitio donde pusiste en venta tu artículo, según tus configuraciones de envío. Puedes modificar estos ajustes tal como se detalla en Política de ventas internacionales. Si pones en venta tus artículos con una opción de envío internacional, no se garantiza la aparición de tus anuncios en sitios distintos del sitio del anuncio. Si vendes un artículo en un sitio de OLIBIZ diferente del sitio donde te registraste o anunciaste, estás sujeto a las Condiciones de uso y a las políticas correspondientes, incluidos los programas de protección del comprador, de ese otro sitio de OLIBIZ con respecto a esa venta particular, tal como se detalla en la Política de ventas internacionales. Nos autorizas utilizar herramientas automatizadas para traducir el contenido de OLIBIZ y las comunicaciones entre usuarios, en su totalidad o en parte, en los idiomas locales donde esté disponibles las soluciones de traducción. Es posible que te proporcionemos herramientas que te permitan traducir el contenido si así lo solicitas. No se garantiza la precisión ni la disponibilidad las traducciones. Una de las maneras en que podemos poner a disponibilidad los anuncios de OLIBIZ para compradores internacionales en OLIBIZ.com y en sitios internacionales de OLIBIZ es a través del Programa de envíos globales. En el caso de artículos elegibles ubicados en Estados Unidos que hayan sido adquiridos por un comprador internacional a través del Programa de envíos globales, tú (como vendedor) simplemente los enviarás a uno de los centros donde se procesan envíos de paquetes en Estados Unidos, después de recibir una notificación de pago del comprador. Pitney Bowes Inc., un proveedor de envíos globales externo, supervisará el procesamiento, el despacho de aduana y el envío internacional del artículo en nombre de tu comprador internacional. En la medida en que un comprador tenga una pregunta sobre los anuncios del Programa de envíos globales, OLIBIZ puede responder directamente al comprador si dicha pregunta se refiere a los servicios supervisados por Pitney Bowes Inc. (por ejemplo, el despacho de aduana o el envío internacional). Los vendedores no pagan ninguna tarifa adicional por vender a través del Programa de envíos globales. Según los Reglamentos de Administración de Exportaciones de Estados Unidos y los Reglamentos de Comercio Exterior, el comprador, como la Parte interesada principal extranjera, acepta asumir la responsabilidad del envío de exportación, y Pitney Bowes Inc. actuará en calidad de agente transitario. Seguirás siendo responsable de la exactitud de la información que proporciones acerca de los artículos y te comprometes a responder oportunamente a las solicitudes de información adicional. Tú autorizas la divulgación de determinada información de identificación personal, así como información de los anuncios y pedidos, por parte de OLIBIZ a sus afiliados, proveedores de servicios y otros (como autoridades aduaneras y tributarias, además de otras agencias gubernamentales), en relación con el procesamiento, la exportación y el despacho de aduanas y el transporte internacional de cualquier artículo. OLIBIZ no controla las políticas de privacidad de sus afiliadas ni sus proveedores de servicios, y tú estás sujeto a las políticas de privacidad de esas partes, según corresponda. En las páginas del Programa de envíos globales y Preguntas frecuentes sobre envíos globales encontrarás información adicional sobre el programa, incluidas las políticas que regulan los comentarios, el manejo de artículos perdidos, dañados y aquellos que no se pueden entregar, las devoluciones y la resolución de reclamos de protección del comprador, para los artículos que vendes a través del programa.
Respondemos a las notificaciones de supuestas infracciones a los derechos de autor según lo requerido por la Ley de Derecho de Autor. El programa de derechos verificados de propiedad de OLIBIZ garantiza que los artículos y el contenido que utilizan nuestros Servicios no infringen los derechos de autor, de marca comercial, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual de terceros. Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, comunícate con nuestro equipo info@olibiz.com.
OLIBIZ puede contactarte mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados, a cualquier número de teléfono que nos hayas proporcionado, a fines de i) enviarte notificaciones sobre tu cuenta; ii) resolver problemas con tu cuenta; iii) resolver una disputa; iv) cobrar una deuda; v) reunir opiniones a través de encuestas o cuestionarios; o bien vi) o con cualquier otro fin que sea necesario para atender tu cuenta o exigir el cumplimiento de estas Condiciones de uso, nuestras políticas, la ley aplicable y otros acuerdos que podamos tener a futuro. OLIBIZ también puede comunicarse contigo mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados con fines de marketing (p. ej., ofertas y promociones), si das tu consentimiento para tales comunicaciones. La forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, retenemos y protegemos tu información personal se rige por el Aviso de privacidad. Como se describe en nuestro Aviso de privacidad, OLIBIZ puede recopilar otros números de teléfono para ti y puede realizar llamadas manuales que no sean de marketing a cualquiera de estos números y llamadas automatizadas que no sean de marketing a cualquier teléfono fijo. Es posible que se cobren cargos por minutos y mensajes de texto, y puedes ver cargos por sobreuso si se excede el límite de tu plan. Puedes cambiar tus preferencias de comunicación de marketing a llamadas en cualquier momento, inclusive a través de la sección Preferencias de comunicación de Mi OLIBIZ. Puedes también optar por excluirte de una campaña específica de marketing vía mensaje de texto respondiendo “ALTO” a dicho mensaje de marketing. OLIBIZ puede divulgar tu número de teléfono a sus proveedores de servicios autorizados, tal como se indica en nuestro Aviso de privacidad. Estos proveedores de servicios pueden comunicarse contigo mediante llamadas y mensajes de texto automáticos o pregrabados, únicamente de la forma autorizada por OLIBIZ y para los fines indicados anteriormente. OLIBIZ puede, sin previo aviso ni advertencia, y a su entera discreción, monitorear o grabar conversaciones telefónicas que tú o cualquier persona que actúe en tu nombre tenga con OLIBIZ o sus agentes para fines de control de calidad y capacitación, o para su propia protección. Los sistemas automatizados de OLIBIZ escanean y analizan el contenido de todos los mensajes enviados a través de su plataforma de mensajes, incluidos los mensajes entre usuarios, para detectar y evitar actividades fraudulentas o infracciones de las Condiciones de uso de OLIBIZ, incluidas las condiciones, los avisos, las reglas y las políticas incorporadas. Lo anterior puede resultar en una revisión manual de los mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajes. Dicho escaneo y análisis puede realizarse antes, durante o después de enviar el mensaje, o durante el almacenamiento, y puede dar lugar a que el mensaje se demore o se retenga. OLIBIZ puede almacenar los contenidos de mensajes, incluso para realizar tal escaneo y análisis. Está prohibido por parte de los vendedores facilitar a los clientes por cualquier medio de comunicación formas de contacto que no sean a través de la plataforma de OLIBIZ, ejemplos: número de teléfono, correo, otros.
Si OLIBIZ te proporciona información sobre otro usuario, aceptas que usarás dicha información solo con el fin para el cual te fue proporcionada. No puedes divulgar ni distribuir la información de un usuario a terceros para fines no relacionados con nuestros Servicios. Adicionalmente, solo puedes enviar comunicaciones de marketing a usuarios que hayan otorgado su autorización para recibirlas de conformidad con las leyes aplicables, y solamente a través de los Servicios de OLIBIZ. Los vendedores no están autorizados a enviar publicidad a los usuarios.
Intentamos que nuestros Servicios estén protegidos y que funcionen correctamente, pero no podemos garantizar su operación continua ni el acceso a estos. La actualización de ofertas y otra funcionalidad de notificación en aplicaciones de OLIBIZ pueden no ocurrir en tiempo real. Dicha funcionalidad está sujeta a demoras ajenas al control de OLIBIZ. Usted acepta que utiliza nuestros Servicios bajo su propio riesgo y que se le proporcionan dichos servicios “TAL COMO ESTÁN” y “SEGÚN LA DISPONIBILIDAD”. En consecuencia, en la medida que lo permita la legislación aplicable, excluimos todas las garantías explícitas e implícitas, los términos y condiciones que incluyen, entre otros, garantías de comerciabilidad implícitas, adecuación a un propósito específico y ausencia de infracción. Además, en la medida que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso OLIBIZ (incluyendo nuestra compañía matriz, subsidiarias y afiliadas y nuestros y sus consejeros, ejecutivos o funcionarios, agentes y empleados) serán responsables ante ti o cualquier tercero por cualquier reclamación conforme a la ley o la equidad por daños o pérdidas (inclusive, pero sin estar limitado a, pérdidas monetarias, de buena fe o reputacionales, de utilidades, otras pérdidas intangibles, o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) y todos los daños o pérdidas están expresamente excluídos de este contrato ya sea que puedan ser previsibles o que OLIBIZ haya tenido conocimiento de dichos daños o pérdidas. Sin limitar la generalidad de lo estipulado anteriormente, nosotros (incluidas nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, nuestros y sus directivos, directores, agentes y empleados) no asumimos ninguna responsabilidad, y tú aceptas no hacernos responsables de ningún daño o pérdida (que incluye, entre otros, pérdida de dinero, fondo de comercio o reputación, ganancias u otras pérdidas intangibles, o daños especiales, indirectos o consecuentes) que surja directa o indirectamente de lo siguiente: • el contenido que proporciones (directa o indirectamente) al usar nuestros Servicios; • el uso o la incapacidad de uso de nuestros Servicios; • el precio, el envío, el formato u otras pautas que proporcione OLIBIZ; • demoras o interrupciones en nuestros Servicios; • virus u otros softwares maliciosos que se reciban mediante el acceso o los enlaces a nuestros Servicios; • defectos, fallas, errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros Servicios; • daño en el dispositivo de hardware por el uso de algún Servicio de OLIBIZ; • el contenido, las acciones o inacciones de terceros, incluidos los artículos anunciados mediante nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados; • una suspensión u otra acción realizada respecto de tu cuenta o el incumplimiento de las condiciones de la sección Uso de OLIBIZ anterior; • la duración de los anuncios o la manera en la que aparecen los anuncios en los resultados de búsqueda según lo establecido en la sección Condiciones de anuncios anterior; o • tu necesidad de modificar prácticas, contenido o comportamiento, o la pérdida de negocios o incapacidad de realizar negocios, como resultado de los cambios en estas Condiciones de uso o en nuestras políticas. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad de garantías o la exclusión de daños y perjuicios, de modo que tales exenciones y exclusiones pueden no aplicarse en su caso. Independientemente de los párrafos anteriores, si somos responsables, nuestra responsabilidad hacia ti o hacia cualquier tercero se limita (a) a cualquier monto adeudado conforme a la Devolución de tu Dinero de OLIBIZ hasta el precio de venta del artículo en OLIBIZ (incluido el impuesto sobre ventas aplicable) y los gastos de envío originales.
LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS Y TENDRÁ UN IMPACTO SUSTANCIAL EN LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LOS RECLAMOS ENTRE TÚ Y OLIBIZ. En esta sección Disputas legales, el término “terceros relacionados” incluye tus respectivas afiliadas, subsidiarias, empresas matrices, predecesores, sucesores, cesionarios, y también las de OLIBIZ, además de los respectivos empleados y agentes tuyos, de OLIBIZ y de tales entidades. OLIBIZ y tú acuerdan que cualquier reclamo o controversia, conforme a derecho o equidad, que haya surgido, o que pueda surgir, entre OLIBIZ y tú (o cualquier tercero relacionado) que se relacione de algún modo o surja de esta versión o versiones anteriores de estas Condiciones de uso, tu uso de los Servicios o el acceso a estos, las acciones de OLIBIZ o sus agentes, o cualquier producto o servicio que se venda o compre a través de los Servicios, se resolverá de conformidad con las disposiciones establecidas en esta sección Disputas legales. A. Ley aplicable Aceptas las leyes del pais— sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de uso, y cualquier reclamo o disputa que surja, o pueda surgir, entre OLIBIZ y tú, salvo que se establezca de otro modo en estas Condiciones de uso. B. Acuerdo de arbitraje Tú y OLIBIZ acuerdan que cualquier disputa o reclamación que surja, o pueda surgir, entre OLIBIZ y tú (o cualquier tercero relacionado) que se relacione de algún modo con esta o con versiones anteriores de las Condiciones de uso, o que surjan de estas, tu uso de nuestros Servicios o tu acceso a estos, las acciones de OLIBIZ o sus agentes, o cualquier producto o servicio que se venda, ofrezca o compre a través de nuestros Servicios se resolverá exclusivamente a través del arbitraje final y vinculante en lugar de un tribunal. Como alternativa, puedes someter tus reclamaciones en un tribunal de menor cuantía, si tus reclamaciones cumplen los requisitos y siempre y cuando el asunto se mantenga en dicho tribunal, y solo avance de manera individual (no como demanda colectiva). La Ley de Arbitraje y las leyes del pais, sin aplicación de los principios de conflictos de leyes, rige la interpretación y el cumplimiento de este Acuerdo de arbitraje. 1. Prohibición de demandas colectivas y representativas, y reparación judicial no individualizada TÚ Y OLIBIZ ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS DEBE PRESENTAR RECLAMACIONES UNOS CONTRA OTROS SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O PARTICIPANTE DE UNA DEMANDA O PROCESO COLECTIVO. A MENOS QUE TÚ E OLIBIZ ACUERDEN DE OTRO MODO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIFICAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O GRUPO DE PERSONAS, Y NO PODRÁ DE NINGUNA FORMA PRESIDIR CUALQUIER ACCIÓN O PROCESO COLECTIVO CONSOLIDADO. ASIMISMO, EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER UNA REPARACIÓN (INCLUIDA UNA INDEMNIZACIÓN MONETARIA, UNA MEDIDA CAUTELAR O UNA REPARACIÓN DECLARATORIA) SÓLO EN FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ESA PARTE INVOLUCRADA. CUALQUIER REPARACIÓN OTORGADA NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS. Si un tribunal decide que la ley vigente excluye la aplicación de cualquiera de las limitaciones del presente párrafo respecto de una reclamación o solicitud particular de reparación judicial (como una solicitud de medida cautelar) entonces tal reclamación o solicitud de reparación judicial (y solo tal reclamación o solicitud de reparación judicial) debe separarse del arbitraje y podrá someterse ante un tribunal con sujeción a tu derecho y al derecho de OLIBIZ de apelar la decisión del tribunal (conforme a la Sección 18.C siguiente). El resto de las reclamaciones se someterán a arbitraje. 2. Procedimientos de arbitraje El arbitraje es más informal que una acción legal en un tribunal. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, y la revisión del laudo arbitral por parte de un tribunal es muy limitada. Sin embargo, un árbitro puede adjudicar los mismos daños y perjuicios y reparaciones de forma individual que un tribunal puede conceder a un individuo. Un árbitro debe aplicar los términos de las Condiciones de uso como lo haría un tribunal. Todos los problemas serán decididos por un árbitro, salvo aquellos relacionados con la capacidad de arbitraje, el alcance o la aplicabilidad de este Acuerdo de arbitraje o la interpretación de la Sección 1 de este Acuerdo de arbitraje (“Prohibición de acciones grupales y representativas y compensación no individualizada”); al respecto, será un tribunal de jurisdicción el que resuelva. El Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio (“CCA”) administrará el arbitraje conforme a sus reglas y procedimientos. A falta de acuerdo de las partes, la AAA decidirá cuáles de sus reglas aplicará al arbitraje. La parte que tenga la intención de solicitar un arbitraje deberá enviar primero a la otra, por correo certificado, un Aviso de Disputa válido (“Aviso”), al correo info@olibiz.com. El Aviso a OLIBIZ se debe enviar a OLIBIZ, Attn: OLIBIZ DEPARTAMENTO LEGAL. OLIBIZ te enviará cualquier Aviso a la dirección física que esté registrada y asociada a tu cuenta de OLIBIZ; es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección física. Para ser válido, debes firmar personalmente el Aviso y completar toda la información del formulario del Aviso, incluida una descripción de la naturaleza y el fundamento de los reclamos que estás ratificando, la reparación judicial específica que buscas y la dirección de correo electrónico y el teléfono asociados con tu cuenta. Si tú y OLIBIZ no pueden resolver los reclamos descritos en un Aviso válido en un plazo de 30 días posteriores a la recepción del Aviso por parte de OLIBIZ, tú o OLIBIZ podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. La parte que inició el arbitraje debe enviar una copia del formulario completado a la otra parte. Puedes enviar una copia a OLIBIZ. En caso de que OLIBIZ inicie un arbitraje en tu contra, enviará una copia del formulario completo a la dirección física registrada y asociada a tu cuenta de OLIBIZ. Cualquier oferta de acuerdo que tú u OLIBIZ presenten no será revelada al árbitro. Cuando ninguna de las demandas o contrademandas reveladas supere los $25 000, la controversia se resolverá mediante la presentación de documentos únicamente, con sujeción a la discreción del árbitro de exigir una audiencia en persona, si las circunstancias lo justifican. En los casos en que se celebre una audiencia en persona, tú y/o OLIBIZ podrán asistir por teléfono, salvo que el árbitro lo exija de otro modo. El árbitro decidirá la esencia de todos los reclamos de conformidad con la ley aplicable, incluidos los principios de equidad reconocidos, y aceptará todos los reclamos de privilegio reconocidos por la ley. El árbitro no está obligado a acatar sentencias en arbitrajes previos que involucran a diferentes usuarios de, pero debe acatar las sentencias en arbitrajes previos que involucran al mismo usuario de OLIBIZ en la medida requerida por la ley aplicable. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y un tribunal competente podrá pronunciar una sentencia respecto al laudo dictado por el árbitro. 3. Gastos de arbitraje Si cumpliste con los procedimientos del Aviso de disputa de la Sección 2 de este Acuerdo (“Procedimientos de arbitraje”) y el importe de la reparación judicial pretendida es de $2.000 o menos, OLIBIZ pagará, si así los solicitas, todos los cargos administrativos y los honorarios del árbitro en lo que respecta al arbitraje. Cualquier solicitud de pago de cargos por parte de OLIBIZ debe enviarse por correo junto con la Demanda de arbitraje, y OLIBIZ hará los arreglos necesarios para pagar los cargos administrativos y los honorarios del árbitro directamente. En caso de que el árbitro determine que los reclamos que se someten a arbitraje son irrelevantes, aceptas reembolsar a OLIBIZ todos los cargos asociados con el arbitraje que pagó OLIBIZ en tu nombre, los cuales estarías de otro modo obligado. 4. Divisibilidad Con la excepción de cualquiera de las disposiciones de la Sección 1 de este Acuerdo de arbitraje (“Prohibición de demandas colectivas y representativas, y reparación judicial no individualizada”), si un árbitro o un tribunal decide que alguna parte de este Acuerdo de arbitraje es inválida o inexigible, el resto de las partes del presente Acuerdo seguirán siendo aplicables. 5. Procedimiento de no aceptación SI ERES UN USUARIO NUEVO DE NUESTROS SERVICIOS, PUEDES RECHAZAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE (“NO ACEPTAR”) ENVIANDO UN AVISO DE RECHAZO POR ESCRITO (“AVISO DE RECHAZO”). LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN DEBE TENER MATASELLOS CON FECHA NO POSTERIOR A LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA QUE ACEPTA LAS CONDICIONES DE USO POR PRIMERA VEZ. DEBE ENVIAR POR CORREO LA NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN A OLIBIZ, DIRIGIDO A: DEPARTAMENTO DE LITIGIO, ASUNTO: NOTIFICACIÓN DE NO ACEPTACIÓN. Debes completar y enviarnos dicho aviso por correo para estar en condiciones de rechazar el Acuerdo de arbitraje y proporcionar la información solicitada en este, incluidos tu nombre, dirección (nombre de la calle, ciudad, estado y código postal), el o los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico asociadas con las cuentas del Servicio de OLIBIZ a las que se aplica el rechazo. Debe firmar la notificación de no aceptación para que tenga validez. Este procedimiento es la única manera disponible para rechazar el Acuerdo de arbitraje. Si rechazas el Acuerdo de arbitraje, el resto de estas Condiciones de uso y la sección de Disputas legales seguirán vigentes en tu caso. Rechazar este Acuerdo de arbitraje no afecta de ninguna manera otro Acuerdo de arbitraje, previo o futuro, que pueda tener con nosotros. 6. Modificaciones futuras al Acuerdo de arbitraje Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en las Condiciones de uso, tú y nosotros acordamos que si en el futuro realizamos alguna modificación a este Acuerdo de arbitraje (que no sea una dirección de notificación o un enlace a un sitio proporcionados en el presente), dicha modificación no se aplicará a ningún reclamo presentado en un proceso legal contra OLIBIZ antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. La modificación se aplicará al resto de las disputas o los reclamos que se rigen por el Acuerdo de arbitraje y que hayan surgido, o puedan surgir, entre tú y OLIBIZ. Te notificaremos sobre las modificaciones a este Acuerdo de arbitraje mediante la publicación de los términos modificados en www.OLIBIZ.com al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios y mediante un aviso a través del Centro de mensajes de OLIBIZ o por correo electrónico. Si no aceptas estos términos modificados, puedes cerrar tu cuenta dentro de un plazo de 30 días y no estará obligados por los términos modificados. C. Foro Judicial para Controversias Legales Todas las reclamaciones o controversias que no estén sujetas al Acuerdo de arbitraje y todos los asuntos sometidos conforme a y en apoyo al Acuerdo de Arbitraje deberán ser resueltas exclusivamente por un tribunal. Usted y OLIBIZ acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales para litigar todas las reclamaciones, controversias o asuntos.
Salvo que en estas Condiciones de uso se establezca de otro modo, si una disposición de estas Condiciones de uso se tornara inválida o nula, o por cualquier motivo inexigible, dicha disposición se eliminará y no afectará la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. A nuestra entera discreción, podemos ceder estas Condiciones de uso y, en tal caso, publicaremos el aviso en www.OLIBIZ.com. Los títulos son sólo para referencia y no limitan el alcance de dicha sección. Nuestra falta de acción con respecto a un incumplimiento tuyo o de otros no nos exonera de nuestro derecho de actuar con respecto a otros incumplimientos futuros o similares. No garantizamos que tomaremos medidas contra todos los incumplimientos de estas Condiciones de uso. Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento mediante la publicación de los términos modificados en www.OLIBIZ.com. Nuestro derecho a modificar las Condiciones de uso incluye el derecho a modificar, agregar o eliminar términos en dichas condiciones. Te daremos un aviso previo de 30 días al publicar los términos modificados. Además, te enviaremos una notificación a través del centro de mensajes de OLIBIZ o por correo electrónico. Tu acceso o uso de nuestros Servicios constituye tu aceptación de las condiciones enmendadas. Es posible que también le solicitemos que reconozca su aceptación de las Condiciones de uso a través de un medio electrónico. Estas Condiciones de uso no pueden modificarse de otro modo, salvo mediante un acuerdo entre usted y un representante de OLIBIZ que tenga la intención de modificar estas Condiciones de uso y esté debidamente autorizado para aceptar tal modificación. Sin limitar la capacidad de OLIBIZ para rehusarse, modificar o terminar todo o parte de nuestros Servicios, OLIBIZ puede también terminar este contrato a cualquier parte, en cualquier momento y por cualquier razón, a nuestra sola discreción, mediante notificación de dicha terminación. Las políticas y los términos publicados en nuestros Servicios se pueden modificar periódicamente. Los cambios entrarán en vigor cuando los publiquemos en el Servicio de OLIBIZ. Si creaste o utilizas una cuenta en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado a actuar en nombre de dicha empresa y a vincular a la empresa respecto de estas Condiciones de uso. Dicha cuenta es propiedad y está bajo el control de la entidad comercial. Estas Condiciones de uso no pretenden establecer ni crear ninguna relación con agencias, sociedades, empresas conjuntas, entre empleados y empleadores o entre el que otorga y el que recibe una franquicia. Las Condiciones de uso y todos los términos y las políticas que se publican a través de nuestros Servicios constituyen el entendimiento y acuerdo total entre tú y OLIBIZ y reemplazan todos los entendimientos y acuerdos anteriores de las partes. Las siguientes secciones sobrevivirán la terminación de estas Condiciones de uso: Tarifas e impuestos, Contenido, Retenciones y fondos restringidos, Servicios de pago, Términos adicionales, Exención de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad; Descargo, Indemnización, Disputas legales y General.